Certifierad Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps Fundamentals-märke uppnådd efter att ha deltagit i MB-910-kursen och provet
9,20

Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star half-star

(732 Reviews)

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Utforska Dynamics 365 Customer Engagement. Lär dig hur denna CRM-lösning ger organisationer möjlighet att bygga starkare kundrelationer.

course: Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Varighet: 1 dagar

Format: Virtual or Classroom

prepare-exam Förbereder till Examen : Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

certification-icon Förbereder till Certifiering : Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

ktk-icon Deltag på denna och 60+ andra Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training

Översikt

Bli skicklig i Dynamics 365 Customer Engagement Apps med vår omfattande utbildningskurs. Utforska kärnfunktionerna i Dynamics 365-applikationer och lär dig att leverera exceptionella kundupplevelser. Med praktisk övning och expertvägledning är du fullt förberedd att klara MB-910-provet och en certifierad Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-professionell. Anmäl dig idag för att kickstarta din karriär inom kundengagemang med vår specialiserade Dynamics 365-utbildning och certifieringskurs.

I kursen ingår
  • intructor-iconinstruktörsledd utbildning
  • intructor-iconPractice test
  • intructor-iconSjälvstudiematerial
  • intructor-iconPersonlig inlärningsplan
  • intructor-iconCertifieringsgaranti
  • intructor-iconE-post, chatt och telefonsupport

Toppföretag litar på Readynez

Vem riktar sig kursen till?

Vilka deltar i Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910) kursen?

Certifieringen Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910) är avsedd för dem som är intresserade av att lära sig om Dynamics 365-appar för kundengagemang. Certifieringen täcker ämnen som försäljning, marknadsföring och kundtjänstfunktioner inom Dynamics 365, samt integration med andra Microsoft-produkter. Denna certifiering är fördelaktig för sälj- och marknadsföringspersonal, kundtjänstrepresentanter och alla som arbetar med kunder och vill visa sina kunskaper om Dynamics 365.

Kursinnehåll

Vad du kommer att lära dig på vår Fundamentals Customer Engagement Apps kurs.

  • Beskriv hur man riktar sig till kunder genom att använda segment och prenumerationslistor
  • Beskriv leadsgenereringen och kvalificeringsprocessen inklusive leadscoring
  • Beskriv kundresor
  • Beskriv händelsehanteringsfunktioner och möjligheter
  • Beskriv funktionerna hos LinkedIn Campaign Manager
  • Beskriv funktionerna hos Dynamics 365 Customer Voice
  • Beskriv funktionerna i Dynamics 365 Customer Insights inklusive publikinsikter och upplevelseinsikter
  • Beskriv leads och processen för att kvalificera leads
  • Beskriv möjlighetshanteringsprocessen
  • Beskriv offertens livscykel
  • Beskriv användningsfall för beställningar och fakturor
  • Beskriv processer och verktyg som används för att prognostisera försäljning
  • Beskriv funktionerna i Dynamics 365 Sales Insights
  • Beskriv funktionerna hos LinkedIn Sales Navigator
  • Beskriv ärenden, köer och rättigheter
  • Beskriv Knowledge Management
  • Beskriv servicenivåavtal (SLA)
  • Beskriv omnikanal för kundtjänst
  • Beskriv Connected Customer Service
  • Beskriv kundtjänstinsikter
  • Beskriv livscykeln för en arbetsorder inklusive skapande av arbetsorder
  • Beskriv källor för arbetsorder inklusive ärenden, möjligheter, IoTenhetssensorvarningar och avtal
  • Beskriv funktionerna för inspektionsfunktionen
  • Beskriv resurshanteringsförmåga inklusive färdigheter och färdighetsmodeller
  • Identifiera tillgängliga schemaläggningsalternativ för Universal Resource Scheduling (URS), inklusive
  • Beskriv hur Dynamics 365 Field Service använder artificiell intelligens (AI) för att hjälpa organisationer att bli mer effektiva
  • Beskriv transaktionstyper för lagerhantering
  • Beskriva kundtillgångshantering och förebyggande underhållsprocesser
  • Beskriv alternativ för att utföra proaktivt underhåll av kundtillgångar genom att implementera IoT
  • Beskriv projektkomponenter inklusive kontrakt, stadier, uppdrag och fast pris kontra tid och materialuppskattningar kontra retainerkontrakt
  • Identifiera synpunkter och rapporter som hjälper ett projektserviceföretag att fatta beslut
  • Beskriv processen för att omvandla leads till projekt
  • Beskriva möjlighetshantering och offerthantering för projektbaserade och produktbaserade offerter
  • Beskriv användningsfall för projektkontrakt
  • Beskriv tilldelningsmetoder, uppgifter, deluppgifter och uppdrag
  • Beskriv tid och kostnadsinmatning och inträdesgodkännanden
  • Beskriva resursfärdigheter och färdighetsmodeller
  • Identifiera interaktiva Ganttdiagram, Kanbantavlor, resursanvändningstavlor och schematavlor
  • Beskriv kunder och aktiviteter
  • Beskriv produktkatalogen
  • Beskriv prislistor, rabatter och valutor
  • Beskriv fall
  • Beskriv resurser
  • Beskriv inbyggda rapporteringsfunktioner inklusive instrumentpaneler, diagram, vyer och rapportguiden
  • Beskriv alternativ för export av data till Microsoft Excel
  • Beskriv alternativ för att analysera data med hjälp av Power BI
  • Beskriv Microsoft Teams integrationsmöjligheter
  • Beskriv användningsfall för integration med Microsoft Excel och Microsoft Word
  • Beskriv alternativ för att hantera dokument med SharePoint Online
  • Beskriv epostintegreringsmöjligheter

Förberedelse

Hur du bäst förbereder dig för vår Fundamentals Customer Engagement Apps kurs.

  • [Dictionary item: Orange-check] Du har den perfekta utgångspunkten för att ta den här kursen med dessa förkunskaper:
  • [Dictionary item: Orange-check] Det rekommenderas att du är väl insatt i principerna för kundengagemang, generell datorvana och affärsprocesser

Möt våra instruktörer

Möt några av de instruktörer du möter på din kurs. De är experter, passionerade inom sina områden och dedikerade till att hjälpa de som vill lära sig, utforska och bli framgångsrika i sina karriärer.

Julian Sharp

Julian är Microsoft Business Application MVP och en av de mest erkända experterna i branschen.

Julian has been with Readynez almost since the start 15 years ago.

He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.

Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.

He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.

He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.

LÄS MER
Read Less

Kat Weber

Kat Weber är konsult inom Power Platform and Dynamics (CE och F&O).

Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant. She has 15+ years’ experience in ERP and CRM project implementation and 10+ years Dynamics experience as a Business Analyst, Implementation Consultant, and Trainer delivering projects/training in English, German, and Spanish.

Kat has worked as a consultant with implementation partners and end users. Her industry experience includes housing, pharmaceuticals, metallurgy and IoT to name just a few.

LÄS MER
Read Less

FAQ

Vanliga frågor för MB-910 kursen.

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certifiering validerar grundläggande kunskap om Dynamics 365-applikationer för kundengagemang. Det visar färdigheter i att förstå koncept för kundrelationshantering (CRM) och Dynamics 365-funktioner för försäljning, marknadsföring och kundservice.

Förbered dig för Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-testet (MB-910) och bli kundkunnigäktenskaprådgivning. Vår omfattande kurs utrustar dig med färdigheter för att klara provet och få certifiering. Gå med i Readynez idag för att få tillgång till topputbildning och höja din expertis inom Dynamics 365 Customer Engagement Apps.

Förutsättningar för Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certifiering inkluderar grundläggande förtrogenhet med Dynamics 365-applikationer och koncept för kundrelationshantering (CRM). Även om det inte finns några obligatoriska förutsättningar, är det fördelaktigt att ha praktisk erfarenhet av Dynamics 365 för provförberedelser.

Microsoft MB-910 Exam kostar 86 € plus tillämpliga skatter.

MB-910-provet täcker ämnen som Dynamics 365-applikationer för försäljning, marknadsföring och kundservice, såväl som grundläggande Dynamics 365-funktioner relaterade till kundengagemang. Den utvärderar kandidaternas förmåga att förstå och tillämpa Dynamics 365-lösningar för scenarier för hantering av kundrelationer.

Ja, Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certifiering är värdefull för proffs som vill komma in på området Dynamics 365 och Customer Relationship Management (CRM). Det visar grundläggande kunskaper och färdigheter i Dynamics 365-applikationer för försäljning, marknadsföring och kundservice, vilket öppnar upp karriärmöjligheter i CRM-relaterade roller.

Tiden det tar att bli certifierad Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps varierar beroende på individuell erfarenhet, studievanor och engagemang. Vanligtvis tillbringar kandidater några veckor till några månader med att förbereda sig för MB-910-provet genom att studera relevant material och öva med praktiska labb.

Ja, MB-910-provet kan göras online från bekvämligheten av ditt eget hem eller kontor. Microsoft erbjuder onlineprospekteringsalternativ för många av sina certifieringsprov, inklusive MB-910-provet. Se till att din dator uppfyller de tekniska kraven och följ registreringsprocessen för att schemalägga ditt provsession online.

Svårigheten att klara MB-910-provet varierar beroende på individuell erfarenhet, förberedelse och förtrogenhet med Dynamics 365-applikationer för kundengagemang. Kandidater med en gedigen förståelse för Dynamics 365-funktioner och scenarier, i kombination med effektiva studiestrategier, är mer benägna att lyckas med att klara provet.

För att klara MB-910-provet behöver du en poäng på 700 eller högre.

Grundläggande certifieringar kräver inte förnyelse eftersom de inte har något utgångsdatum.

Lönepotential efter att ha erhållit Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certifiering varierar beroende på faktorer som plats, bransch, erfarenhet och jobbroll. Proffs med Dynamics 365-expertis, särskilt i applikationer för kundengagemang, kan få konkurrenskraftiga löner i CRM-relaterade roller, vilket erbjuder utmärkt intjäningspotential.

Recensioner

Feedback från våra Fundamentals Customer Engagement Apps deltagare.

Stephen Ridgway

Readynez är den bästa utbildningsleverantören jag har använt på många år. Deras kundservice är förstklassig, priserna är mycket konkurrenskraftiga och instruktörerna är excellent.

Johan Andersson

Lätt att delta över Teams och en utmärkt instruktör gav mig stort värde för den tid jag investerade.

Varför betala mer?

Sikta högre än en certifiering Bemästra dem allamedal-icon

Varför nöja sig med bara en certifieringskurs när du kan delta på ALLA certifieringskurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs?

Unlimited Training deltager
  • [Dictionary item: Orange-check] 60+ kurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs
  • [Dictionary item: Orange-check] LIVE instruktörsledda kurser
  • [Dictionary item: Orange-check] Expertinstruktörer tillgängliga för dig
  • [Dictionary item: Orange-check] Pengar-tillbaka-garanti
  • [Dictionary item: Orange-check] Flexibla betalningsmöjligheter
UTFORSKA UNLIMITED TRAINING

Ett perfekt sätt för oss att utveckla de kompetenser vi behöver för att bli framgångsrika

Kasper Meyer Christensen


En utbildningslösning så bra att den betalar sig själv

50%
MINIMUM BESPARING

Verksamheter som använder Unlimited Training sparar minst 50% på sin utbildning och certifiering - och många upp till 80%

2,4 x
KURSER PR LICENS

Deltagare med Unlimited Training licens genomför i genomsnitt 2,4 kurser per år


Få mer för mindre med Unlimited Training

60+ INSTRUKTÖRSLEDDA KURSER

För ett pris som är lägre än priset för en kurs

SAMMA HÖGA READYNEZ KVALITET

Bara billigare och mer flexibelt

FLEXIBLA BETALNINGSMÖJLIGHETER

Det enklaste, billigaste och mest flexibla sättet att bli certifierad på

OBEGRÄNSAD TILLGÅNG

Deltag på så många kurser du vill - inga begränsningar!

PENGAR-TILLBAKA-GARANTI

Vi betalar tillbaka om kostnaden för licensen överstiger värdet på din utbildning

BARA LIVE UTBILDNINGAR

Interagera 1-till-1 med 50+ erfarna instruktörer

Varukorg

{{item.CourseTitle}}

Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}