HBR: Vad kan du göra åt medelmåttighet i ditt team?

Joseph Grenny skriver i sin artikel att det svåraste provet för en ledare är hur han eller hon hanterar medelmåttighet, inte dåliga resultat. Kronisk medelmåttighet är nämligen ett symptom på ineffektivt ledarskap, inte orkeslösa medarbetare.

Den goda nyheten är att medelmåttighet går att undvika. Joseph Grenny har sett exempel på byråkratier i trasiga system som på ett dramatiskt sätt förbättrat sina resultat på bara några månader. Detta har lyckats genom att tillämpa fyra ledarskapsprinciper som leder till utmärkta resultat.

1. Synliggör konsekvenserna av medelmåttighet
   Det viktigaste som ledare är att se till att alla vet vad de ska bidra med och varför. Medelmåttighet är ofta ett bevis på att insatsen och konsekvenserna av medelmåttigheten är osynliga.

Därför måste du på olika sätt få människor att uppleva de erfarenheter och känslor som uppstår vid både medelmåttighet och utmärkta insatser. Håll det hela på mänsklig nivå och undvik opersonligt och byråkratiskt språk när du talar om resultat.

2. Se till att målen är enkla och meningsfulla
   Medelmåttigheten trivs utmärkt under ett tunt lager av frånvarande, svävande eller överdrivna målsättningar. Använd meningsfulla mål för att göra medelmåttigheten tydlig.

När målen har en enkel och tydlig koppling till de uppgifter man faktiskt löser, är chanserna goda att de blir meningsfulla på ett personligt plan och därmed mycket mätbara.

3. Se till att medarbetarna känner ansvar inför varandra
   Medelmåttighet är ofta ett tecken på strikt övervakning. Detta är kanske inte självklart, men under sin forskning har Joseph Grenny upptäckt att:

– I de sämsta teamen finns inget inbördes ansvar.
– I de medelmåttiga teamen är cheferna ansvariga.
– I de bästa teamen hanterar medarbetarna resultatproblem inbördes.

I de bästa teamen konfronterar medarbetarna varandra på ett respektfullt sätt när det uppstår problem. Inte ens den skickligaste arbetsledare kan upptäcka och åtgärda alla resultatbrister. Och ju mer du försöker, desto mer uppmuntrar du till medelmåttighet.

4. Tala om saken
   Goda resultat är en norm som hela tiden ska försvaras. Det går inte att undvika att det uppstår tillfällen då normen måste försvaras, och där detta har sitt pris. Du kanske måste ta upp ämnen som inte är särskilt populära.

När du ber en grupp om goda resultat, är det också en inbjudan till en arbetsplats med högre stressnivå. En arbetsplats där det går att misslyckas, och där problemen måste tas upp. Det är med andra ord obekvämt, och om du inte håller tungan rätt i mun och undviker hyckleri kommer de flesta att återgå till sin bekvämlighetszon.

Se hela artikeln här eller ta en titt på våra utbildningsprogram, där du på olika sätt kan lyfta dig över det medelmåttiga