Sertifisert Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps Fundamentals-merket oppnådd etter å ha deltatt på MB-910 kurs og eksamen
9,20

Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star half-star

(732 Reviews)

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Utforsk Dynamics 365 Customer Engagement. Lær hvordan denne CRM-løsningen gir organisasjoner mulighet til å bygge sterkere kunderelasjoner.

course: Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Varighed: 1 dager

Format: Virtual or Classroom

prepare-exam Forberedelse til Eksamen : Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

certification-icon Forberedelse til Sertifisering : Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

ktk-icon Bli med på dette og 60+ andre Microsoft kurs GRATIS med Unlimited Microsoft Training

Oversikt

Bli dyktig i Dynamics 365 Customer Engagement Apps med vårt omfattende opplæringskurs. Utforsk kjernefunksjonene til Dynamics 365-applikasjoner og lær å levere eksepsjonelle kundeopplevelser. Med praktisk praksis og ekspertveiledning vil du være fullt forberedt til å bestå MB-910-eksamenen og en sertifisert Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-profesjonell. Registrer deg i dag for å kickstarte din karriere innen kundeengasjement med vårt spesialiserte Dynamics 365-opplærings- og sertifiseringskurs.

Kurset inkluderer
  • intructor-iconInstruktørledet opplæring
  • intructor-iconPractice test
  • intructor-iconSelvstudiemateriell
  • intructor-iconPersonlig læringsplan
  • intructor-iconSertifiseringsgaranti
  • intructor-iconE-mail, chat og telefonsupport

Toppselskaper stoler på Readynez

Hvem er kurset rettet mot?

Hvem deltar på Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910) kurset?

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)-sertifiseringen er ment for de som er interessert i å lære om Dynamics 365-apper for kundeengasjement. Sertifiseringen dekker emner som salg, markedsføring og kundeservicefunksjonalitet i Dynamics 365, samt integrasjon med andre Microsoft-produkter. Denne sertifiseringen er gunstig for salgs- og markedsføringsfolk, kundeservicerepresentanter og alle som jobber med kunder og ønsker å demonstrere kunnskapen sin om Dynamics 365.

Kursinnhold

Hva du vil lære på vårt Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps kurs

  • Beskriv hvordan du målretter kunder ved å bruke segmenter og abonnementslister
  • Beskriv leadgenerering og kvalifiseringsprosessen, inkludert leadscoring
  • Beskriv kundereiser
  • Beskriv hendelsesadministrasjonsfunksjoner og muligheter
  • Beskriv egenskapene til LinkedIn Campaign Manager
  • Beskriv egenskapene til Dynamics 365 Customer Voice
  • Beskriv egenskapene til Dynamics 365 Customer Insights, inkludert publikumsinnsikt og opplevelsesinnsikt
  • Beskriv leads og prosessen for å kvalifisere leads
  • Beskriv mulighetshåndteringsprosessen
  • Beskriv livssyklusen for tilbudet
  • Beskriv brukstilfeller for bestillinger og fakturaer
  • Beskrive prosesser og verktøy som brukes til å prognostisere salg
  • Beskriv egenskapene til Dynamics 365 Sales Insights
  • Beskriv egenskapene til LinkedIn Sales Navigator
  • Beskriv saker, køer og rettigheter
  • Beskriv Knowledge Management
  • Beskriv servicenivåavtaler (SLAer)
  • Beskriv omnikanal for kundeservice
  • Beskriv Connected Customer Service
  • Beskriv kundeserviceinnsikt
  • Beskriv livssyklusen til en arbeidsordre, inkludert opprettelse av arbeidsordre
  • Beskriv kilder for arbeidsordrer, inkludert saker, muligheter, IoTenhetssensorvarsler og avtaler
  • Beskriv funksjonene for inspeksjonsfunksjonen
  • Beskriv ressursstyringsevner, inkludert ferdigheter og ferdighetsmodeller
  • Identifiser tilgjengelige Universal Resource Scheduling (URS) planleggingsalternativer inkludert
  • Beskriv hvordan Dynamics 365 Field Service bruker kunstig intelligens (AI) for å hjelpe organisasjoner med å bli mer effektive
  • Beskriv transaksjonstyper for lagerstyring
  • Beskrive kundeforvaltning og forebyggende vedlikeholdsprosesser
  • Beskriv alternativer for å utføre proaktivt vedlikehold av kunderessurser ved å implementere IoT
  • Beskriv prosjektkomponenter, inkludert kontrakter, stadier, oppdrag og fast pris kontra tid og materialestimat versus retainerkontrakter
  • Identifisere synspunkter og rapporter som hjelper et prosjektserviceselskap med å ta beslutninger
  • Beskriv prosessen for å konvertere leads til prosjekter
  • Beskriv mulighetsstyring og tilbudsstyring for prosjektbaserte og produktbaserte tilbud
  • Beskriv brukstilfeller for prosjektkontrakter
  • Beskriv tildelingsmetoder, oppgaver, deloppgaver og oppgaver
  • Beskriv tids og utgiftsregistrering, og registreringsgodkjenninger
  • Beskriv ressursferdigheter og ferdighetsmodeller
  • Identifiser interaktive Ganttdiagrammer, Kanbantavler, ressursutnyttelsestavler og tidsplantavler
  • Beskriv kunder og aktiviteter
  • Beskriv produktkatalogen
  • Beskriv prislister, rabatter og valutaer
  • Beskriv saker
  • Beskriv ressurser
  • Beskriv innebygde rapporteringsfunksjoner, inkludert dashbord, diagrammer, visninger og rapportveiviser
  • Beskriv alternativer for eksport av data til Microsoft Excel
  • Beskriv alternativer for å analysere data ved å bruke Power BI
  • Beskriv Microsoft Teams integrasjonsmuligheter
  • Beskriv brukstilfeller for integrering med Microsoft Excel og Microsoft Word
  • Beskriv alternativer for å administrere dokumenter ved å bruke SharePoint Online
  • Beskriv epostintegrasjonsmuligheter

Forberedelse

Hvordan du best kan forberede deg til vårt Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps kurs

  • [Dictionary item: Orange-check] Det anbefales at du er godt kjent med prinsippene for kundeengasjement, generelle datakunnskaper og forretningsprosesser
  • [Dictionary item: Orange-check] Inkluderer tilgang til omfattende Labs i 180 dager, noe som gir deg praktisk hands-on erfaring
  • [Dictionary item: Orange-check] Inkludert i vårt Unlimited Training tilbud, som gir deg tilgang til alle våre Microsoft kurs
  • [Dictionary item: Orange-check] Full støtte tilgjengelig som hjelper deg med å registrere deg, forberede deg til og ta eksamen

Møt våre instruktører

Møt noen av instruktørene du kan møte på kurset ditt. De er eksperter, lidenskapelig opptatt av yrket sitt og dedikert til å gi kunnskapen sin tilbake til industrien, yrket og de som ønsker å lære, utforske og fremme karrieren.

Julian Sharp

Julian is an official Microsoft Business Application MVP and one of the most widely recognized experts.

Julian has been with Readynez almost since the start 11 years ago.

He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.

Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.

He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.

He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.

READ MORE
Read Less

Kat Weber

Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant.

Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant. She has 15+ years’ experience in ERP and CRM project implementation and 10+ years Dynamics experience as a Business Analyst, Implementation Consultant, and Trainer delivering projects/training in English, German, and Spanish.

Kat has worked as a consultant with implementation partners and end users. Her industry experience includes housing, pharmaceuticals, metallurgy and IoT to name just a few.

READ MORE
Read Less

FAQ

Vanlige spørsmål for MB-910 kurset.

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-sertifisering validerer grunnleggende kunnskap om Dynamics 365-applikasjoner for kundeengasjement. Den demonstrerer ferdigheter i å forstå konsepter for kundeforholdsstyring (CRM) og Dynamics 365-funksjoner for salg, markedsføring og kundeservice.

Forbered deg på Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-eksamenen (MB-910) og bli dyktig i administrasjon av kunderelasjoner. Vårt omfattende kurs utstyrer deg med ferdighetene til å bestå eksamen og få sertifisering. Bli med Readynez i dag for å få tilgang til førsteklasses opplæring og heve ekspertisen din i Dynamics 365 Customer Engagement Apps.

Forutsetninger for Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-sertifisering inkluderer grunnleggende kjennskap til Dynamics 365-applikasjoner og konsepter for Customer Relationship Management (CRM). Selv om det ikke er noen obligatoriske forutsetninger, er det en fordel å ha praktisk erfaring med Dynamics 365 for eksamensforberedelse.

Microsoft MB-910 eksamen er priset til €86, pluss gjeldende avgifter.

MB-910-eksamenen dekker emner som Dynamics 365-applikasjoner for salg, markedsføring og kundeservice, samt kjernefunksjoner i Dynamics 365 knyttet til kundeengasjement. Den vurderer kandidatenes evner til å forstå og bruke Dynamics 365-løsninger for scenarier for administrasjon av kunderelasjoner.

Ja, Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-sertifisering er verdifull for fagfolk som ønsker å gå inn i feltet Dynamics 365 og Customer Relationship Management (CRM). Den demonstrerer grunnleggende kunnskap og ferdigheter i Dynamics 365-applikasjoner for salg, markedsføring og kundeservice, og åpner for karrieremuligheter i CRM-relaterte roller.

Tiden det tar å bli Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-sertifisert varierer avhengig av individuell erfaring, studievaner og dedikasjon. Vanligvis bruker kandidater noen uker til noen måneder på å forberede seg til MB-910-eksamenen ved å studere relevant materiale og øve med praktiske laboratorier.

Ja, MB-910-eksamenen kan tas online fra komforten av ditt eget hjem eller kontor. Microsoft tilbyr online proctoring-alternativer for mange av sine sertifiseringseksamener, inkludert MB-910-eksamenen. Sørg for at datamaskinen din oppfyller de tekniske kravene, og følg registreringsprosessen for å planlegge din elektroniske eksamensøkt.

Vanskeligheten med å bestå MB-910-eksamenen varierer basert på individuell erfaring, forberedelse og kjennskap til Dynamics 365-applikasjoner for kundeengasjement. Kandidater med en solid forståelse av Dynamics 365-funksjoner og scenarier, kombinert med effektive studiestrategier, er mer sannsynlig å lykkes med å bestå eksamen.

For å bestå MB-910-eksamenen trenger du en poengsum på 700 eller høyere.

Grunnleggende sertifiseringer krever ikke fornyelse siden de ikke har en utløpsdato.

Lønnspotensial etter å ha oppnådd Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-sertifisering varierer avhengig av faktorer som plassering, bransje, erfaring og jobbrolle. Profesjonelle med Dynamics 365-ekspertise, spesielt innen kundeengasjementapplikasjoner, kan få konkurransedyktige lønninger i CRM-relaterte roller, og tilbyr utmerket inntjeningspotensial.

Anmeldelser

Tilbakemeldinger fra våre Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps deltakere.

Stephen Ridgway

Readynez er den beste treningsleverandøren jeg har brukt på mange år. Kundeservicen deres er førsteklasses, prisene er veldig konkurransedyktige og instruktørene er utmerket.

Johan Andersson

Lett å delta over Teams og en utmerket instruktør ga meg stor verdi for tiden jeg investerte.

Hvorfor Betale Mer?

Sikt høyere enn én sertifisering og Mestre dem allemedal-icon

Hvorfor nøye seg med bare ett sertifiseringskurs når du kan delta på ALLE sertifiseringskurs til en pris som er lavere enn prisen på ett kurs?

Unlimited Training deltager
  • [Dictionary item: Orange-check] 60+ kurs for mindre enn prisen for ett kurs
  • [Dictionary item: Orange-check] LIVE instruktørledede kurs
  • [Dictionary item: Orange-check] Ekspert instruktører til din disposisjon
  • [Dictionary item: Orange-check] Money-back garanti
  • [Dictionary item: Orange-check] Fleksible betalingsalternativer
UTFORSK UNLIMITED TRAINING

Den perfekte måten for oss å utvikle ferdighetene vi trenger for å lykkes

Kasper Meyer Christensen


En treningsløsning så god at den betaler seg selv

50%
Minimum besparelse

Bedrifter som bruker Unlimited Training sparer minst 50 % på opplæring og sertifiseringer – og mange opptil 80 %

2,4 x
Kurs per lisens

Personer med en Unlimited Training lisens gjennomfører i gjennomsnitt 2,4 kurs per år


Få mer for mindre med Unlimited Training

60+ INSTRUKTØRLEDEDE KURS

For en pris som er mindre enn prisen for ett kurs.

SAMME HØYE READYNEZ KVALITET

Bare billigere og mer fleksibel.

FLEKSIBLE BETALINGSALTERNATIVER

Den enkleste, mest fleksible og billigste måten å bli sertifisert på.

UBEGRENSET TILGANG

Delta på så mange kurs du vil – ingen begrensninger!

MONEY-BACK GARANTI

Vi refunderer hvis kostnaden for lisensen overstiger verdien av treningen din.

KUN LIVE KURS

1-til-1 med 50+ erfarne instruktører

Kurv

{{item.CourseTitle}}

Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}