Tre ting du bør vite om ITIL

ITIL er en globalt anerkjent metode og sertifisering. Den gir deg og virksomheten din en ramme for beste praksis for å oppnå kvalitet, service og unngå problemer som kan oppstå og ofte forekommer i IT-systemer.

ITIL-er den mest utbredte metoden for IT Service Management i verden. Den hjelper med å identifisere, planlegge, levere og støtte IT-tjenester for næringslivet.

Med ITIL får du et bredt utvalg av fordeler, for eksempel:

– bedre IT-tjenester
– lavere kostnader
– bedre kundetilfredshet gjennom en mer profesjonell tilgang til levering av tjenester
– høyere produktivitet
– bedre bruk av kunnskaper og erfaringer
– bedre levering av tredjepartstjenester

Den brukes av tusenvis av organisasjoner over hele verden, blant annet NASA, NHS, HSBC og til og med Disney.

Nedenfor finner du en video som forklarer ITIL og ITSM på en enkel måte.

Tre ting du bør vite om ITIL

1. ITIL er verdens mest brukte IT Service Management FrameworkOver hele verden har flere tusen forskjellige organisasjoner innen alle bransjer implementert ITIL. Grunn til dette er først og fremst at ITIL er svært fleksibel og lett å implementere slik at den passer helt ulike behov i forskjellige forretningsenheter.
2. ITIL kan lett kombineres med andre Frameworks og standarder ITIL er langt fra en enkeltstående modell, og kan lett brukes sammen med andre IT Management Frameworks. Det finnes mange eksempler på virksomheter som kombinerer ITIL med Six Sigma, ISO27000, COBIT og TOGAF. Kjerneelementene: Fem ITIL Service Lifecycle-elementerI sin nåværende form, som ble introdusert i 2007 og oppdatert i 2011, består ITIL Service Lifecycle av fem forskjellige områder:
   
   ITIL Service Strategy
   ITIL Service Design
   ITIL Service Transition
   ITIL Service Operation
   ITIL Continual Service Improvement

Se alt om ITIL-kursene her og snakk med oss på chatten for å finne ut hva ITIL kan gjøre for din karriere.