HBR: Hva skal du gjøre med middelmådighet i teamet ditt?

Joseph Grenny skriver i artikkelen at den største testen av en leder handler om hvordan man håndterer middelmådighet, og ikke dårlig ytelse. Kronisk middelmådighet er et symptom på lite effektivt lederskap, og ikke på blodfattige medarbeidere.

Den gode nyheten er at middelmådighet ikke nødvendigvis er en skjebne. Joseph Grenny har faktisk sett eksempler på byråkratier i ødelagte systemer som på dramatiske vis har endret sin yteevne i løpet av få måneder. De har oppnådd dette ved å anvende fire lederskapspraksiser som fører til fremragende innsats.

1. Gjør konsekvensene av middelmådighet synlige
Det viktigste for en leder er å sikre at alle vet hva de skal bidra med og hvorfor. Middelmådighet er ofte et bevis på at innsatsen og konsekvensen av middelmådighet er usynlig.
Vi må derfor finne metoder for å få mennesker i kontakt med erfaringene og følelsene som fører til både middelmådighet og utmerket innsats. Hold det hele på et personlig nivå og unngå et upersonlig og byråkratisk språk når du snakker om ytelse.

2. Hold målene enkle og meningsfulle
Middelmådighet trives godt under et tynt lag med uklare, svevende eller overdrevne målsetninger. Bruk meningsfulle mål, for å gjøre middelmådigheten tydelig.
Når målene har en enkel og tydelig sammenheng til oppgavene som man faktisk løser, så er det en stor mulighet for at de blir meningsfulle på et personlig nivå og at de da også er målbare.

3. Sørg for at medarbeiderne er ansvarlige for hverandre
Middelmådighet er ofte et tegn på sterk overvåkning. Det er kanskje ikke tydelig, men forskningen til Joseph Grenny har kommet frem til at:

– I de dårligste teamene finnes det ingen felles ansvar.
– I de middelmådige teamene er sjefene ansvarlige.
– I de beste teamene håndterer medarbeiderne ytelsesproblemer innbyrdes.

I de beste teamene vil medarbeidere konfrontere hverandre på en respektfull måte når det oppstår problemer. Selv den sterkeste lederen har ingen mulighet til å oppdage og adressere hvert eneste ytelsesproblem. Desto mer en prøver, desto mer oppmuntrer en til middelmådighet.

4. Diskuter det
Høy ytelse er en norm som må forsvares hele tiden. Det kan ikke unngås at det kommer tider hvor denne normen må forsvares, og det vil komme til en pris. Kanskje man for eksempel må ta opp diskusjon om upopulære emner.

Når man ber en gruppe om høy ytelse, er dette også en invitasjon til høye stressnivåer. Et sted hvor det kan oppstå feil, og hvor en skal ta opp problemer. Det er med andre ord ukomfortabelt og hvis en ikke holder tungen rett i munnen og unngår hykleri, så går de fleste tilbake til sin komfortsone.

Se hele artikkelen her eller ta en titt på utdannelsesprogrammene våre, hvis du har lyst å heve deg over middelmådigheten på andre måter.