Volg alle eersteklas LIVE cursussen onder leiding van een instructeur die u wilt, voor de prijs van minder dan één cursus.
cursus: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230)
Duur: 4 dagen
Format: Virtueel of klassikaal
Bereid voor op examen:
Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230
Bereid voor op Certificering:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Overview
Buit uit in customer service consultancy met onze gespecialiseerde training. Leer hoe u klantenserviceoplossingen kunt ontwerpen en implementeren met Dynamics 365 Customer Service. Met door experts geleide instructie en praktische oefening bent u volledig voorbereid om te slagen voor het MB-230-examen en uw certificering als gecertificeerde Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate te behalen. Schrijf u vandaag nog in om uw carrière in klantenserviceconsultancy naar een hoger niveau te tillen met onze uitgebreide Dynamics 365-trainings- en certificeringscursus.
Voor wie is deze cursus bedoeld?
De Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230)-certificering is voor diegenen die hun vaardigheid willen aantonen in het implementeren en configureren van Dynamics 365 Customer Service-oplossingen. Het valideert het begrip van klantenservicescenario's, beheer en analyses. Deze certificering is bedoeld voor klantenservicemanagers, functionele consultants en professionals op het gebied van klantenserviceactiviteiten met ervaring in klantenserviceprocessen en klantrelatiebeheer. Om deze certificering te behalen, moeten kandidaten slagen voor het MB-230-examen, dat betrekking heeft op onderwerpen als casemanagement, kennisbeheer, service level agreements en klantenservice-analyses.
Curriculum
Preparation
Bij Readynez bieden we veel middelen en hebben we ervaren experts in het veld. Daarom zijn we ook zeer succesvol met veel tevreden klanten. Je kunt dus gerust je cursus bij ons volgen. Om de MB-230-cursus te volgen, zijn echter enkele vereisten vereist.
Je hebt het perfecte startpunt om deze cursus te volgen met deze vereisten:
Maak kennis met enkele van de Readynez-trainers, die je tijdens je cursus zult leren kennen. Ze zijn experts, gepassioneerd over wat ze doen en toegewijd om iets terug te geven binnen hun branche en hun vakgebied. Ze staan ook paraat voor degenen die willen leren, verkennen en vooruitgang willen boeken in hun carrière.
Julian is an official Microsoft Business Application MVP and one of the most widely recognized experts on Dynamics 365.
Julian has been with Readynez almost since the start 15 years ago.
He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.
Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.
He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.
He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.
Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant with 15+ years’ experience in ERP and CRM.
Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant. She has 15+ years’ experience in ERP and CRM project implementation and 10+ years Dynamics experience as a Business Analyst, Implementation Consultant, and Trainer delivering projects/training in English, German, and Spanish.
Kat has worked as a consultant with implementation partners and end users. Her industry experience includes housing, pharmaceuticals, metallurgy and IoT to name just a few.
FAQs
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering valideert expertise in het implementeren en configureren van Dynamics 365 Customer Service-oplossingen. Het toont vaardigheid aan in het verbeteren van klantervaringen, het beheren van cases, kennisbanken en wachtrijen met behulp van Dynamics 365.
Verbeter uw vaardigheden op het gebied van klantenservice met onze Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-cursus (MB-230). Bij Readynez bieden we door experts geleide training om u te helpen zich voor te bereiden op het examen en uw certificering te behalen. Leer klantenserviceprocessen te optimaliseren met behulp van Dynamics 365 en ontgrendel nieuwe carrièremogelijkheden op het gebied van customer engagement.
Vereisten voor Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering zijn onder meer basiskennis van Dynamics 365-toepassingen en klantenserviceconcepten. Hoewel er geen verplichte vereisten zijn, is het hebben van praktische ervaring met Dynamics 365 Customer Service gunstig voor de voorbereiding op examens.
De kosten van het MB-230 examen kunnen €146 bedragen
Het MB-230-examen behandelt onderwerpen als casemanagement, wachtrijbeheer, kennisbankbeheer, service level agreements (SLA's) en integratie met andere Dynamics 365-modules. Het beoordeelt het vermogen van kandidaten om Dynamics 365 Customer Service-functionaliteiten te begrijpen en toe te passen om klantervaringen te verbeteren.
Ja, de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering is waardevol voor professionals die zich willen specialiseren in klantenservicebeheer met behulp van Dynamics 365. Het toont expertise in het implementeren en optimaliseren van klantenserviceoplossingen en opent carrièremogelijkheden in klantenservice-, advies- en managementfuncties.
De tijd die nodig is om Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-gecertificeerd te worden, is afhankelijk van individuele ervaring, studiegewoonten en toewijding. Doorgaans besteden kandidaten een paar weken tot een paar maanden aan de voorbereiding op het MB-230-examen door relevant materiaal te bestuderen en te oefenen met praktische labs.
Ja, het MB-230-examen kan online worden afgelegd vanuit het comfort van uw eigen huis of kantoor. Microsoft biedt online proctoring-opties voor veel van zijn certificeringsexamens, waaronder het MB-230-examen. Zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de technische vereisten en volg het registratieproces om uw online examensessie te plannen.
De moeilijkheidsgraad van het behalen van het MB-230-examen is afhankelijk van individuele ervaring, voorbereiding en bekendheid met de functionaliteiten van Dynamics 365 Customer Service. Kandidaten met een goed begrip van klantenserviceconcepten en Dynamics 365 Customer Service-scenario's, gecombineerd met effectieve studiestrategieën, hebben meer kans om te slagen voor het examen.
De slagingsscore voor het MB-230-certificeringsexamen is 700 van de 1000.
Behoud uw Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering door op de hoogte te blijven van de nieuwste Dynamics 365 Customer Service-functionaliteiten en door te voldoen aan de hercertificeringsvereisten zoals uiteengezet door Microsoft. Neem deel aan relevante trainingsprogramma's, woon conferenties bij en leer continu om uw vaardigheden up-to-date te houden.
Het salarispotentieel na het behalen van de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering varieert afhankelijk van factoren zoals locatie, branche, ervaring en functie. Professionals met Dynamics 365 Customer Service-expertise kunnen concurrerende salarissen afdwingen in advies- en managementfuncties op het gebied van klantenservice, wat een uitstekend verdienpotentieel biedt.
Reviews
Readynez is de beste trainingsaanbieder die ik al vele jaren gebruik. Hun klantenservice is eersteklas, de prijzen zijn zeer concurrerend en de instructie uitstekend.
Gemakkelijk bij te wonen via Teams en een uitstekende instructeur gaf me veel waarde voor de tijd die ik investeerde.
Waarom meer betalen??
Waarom genoegen nemen met slechts één certificeringscursus als u ALLE certificeringscursussen kunt volgen voor minder dan de prijs van één cursus?
Een perfect hulpmiddel om ons te helpen de vaardigheden en competenties te ontwikkelen die we nodig hebben voor succes
Kasper Meyer Christensen
Bedrijven die gebruik maken van Readynez Unlimited besparen ten minste 50% op hun training en certificeringen - en vaak maar liefst tot 80%
Houders van een onbeperkt aantal licenties krijgen gemiddeld 2,4 cursussen per jaar
Voor de prijs van minder dan één cursus.
Alleen, goedkoper en flexibeler!
De gemakkelijkste, meest flexibele en goedkoopste manier om gecertificeerd te worden.
Volg zoveel cursussen als je wilt - geen beperkingen!
Restitutie wordt verleend als de licentiekosten de waarde van uw training overschrijden.
Communiceer 1-op-1 met 50+ doorgewinterde trainers.