Kurv
{{item.CourseTitle}}
Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Forbereder til Eksamen :
Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)
Forbereder til Certificering :
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Deltag i dette og 60+ andre Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Introduktion
Udmærket i kundeservicerådgivning med vores specialistkurs. Lær at designe og implementere kundeserviceløsninger ved hjælp af Dynamics 365 Customer Service. Med ekspertledt instruktion og praktisk praksis vil du være fuldt forberedt på at bestå MB-230-eksamenen og få certificering som sertificeret Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate. Registrer dig i dag for at have din karriere inden for kundeservicerådgivning med vores omfattende Dynamics 365-opplærings- og sertificeringskurs.
Instruktørledet træning
Practice test
Selvstudie materiale
Personlig læringsplan
Certificeringsgaranti
E-mail, chat og telefonsupport
Hvem henvender kurset sig til?
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230)-certificeringen er for dem, der ønsker at demonstrere deres færdigheder i at implementere og konfigurere Dynamics 365 Customer Service-løsninger. Det validerer forståelse af kundeservicescenarier, ledelse og analyser. Denne certificering er beregnet til kundeservicechefer, funktionelle konsulenter og kundeservicemedarbejdere med erfaring i kundeserviceprocesser og kundeforholdsstyring. For at opnå denne certificering skal kandidater bestå MB-230-eksamenen, som dækker emner som sagsbehandling, vidensstyring, serviceniveauaftaler og kundeserviceanalyse.
Kursusindhold
Forberedelse
Hos Readynez stiller vi mange ressourcer til rådighed og har erfarne eksperter på området. Derfor har vi også stor succes med mange tilfredse kunder. Du kan derfor trygt tage dit kursus hos os. For at tage MB-230 kurset kræves dog nogle forudsætninger.
Du har det perfekte udgangspunkt for at tage dette kursus med disse forudsætninger:
![[Dictionary item: Orange-check]](/images/course/check-icon-orange-small.png){kind=icon}
Grundlæggende forståelse af CRM-systemer: Kendskab til Customer Relationship Management (CRM) principper og teknologier, især inden for kundeservice. Kendskab til Microsoft Dynamics 365: Erfaring med at bruge eller administrere Microsoft Dynamics 365, specifikt moduler relateret til kundeservice. Forståelse af kundeserviceprocesser: Indsigt i typiske kundeserviceoperationer og -processer, herunder håndtering af kundeforespørgsler, sagshåndtering og eskalering. Evne til at konfigurere og tilpasse: Færdigheder i konfiguration og tilpasning af Dynamics 365 for at imødekomme specifikke forretningsbehov og forbedre kundeoplevelser. Problemopklaring og kundekommunikation: Evner til at diagnosticere og løse problemer inden for kundeservice samt effektiv kommunikation med kunder. Ingen avanceret teknisk baggrund nødvendig: Selvom kurset er rettet mod brugere med nogen erfaring, er det designet til at være tilgængeligt for personer med en grundlæggende teknisk forståelse.Mød nogle af de instruktører du kan møde på dit kursus. De er eksperter, passionerede omkring deres fag og dedikerede til at give deres viden tilbage til branchen, deres fag og dem som ønsker at lære, udforske og skabe fremskridt i deres karriere.
Ed er en mangeårig MVP og har udviklet flere officielle Microsoft kurser for Azure, Windows Server og Windows.
Tiago Costa er Microsoft MVP, Cloud Architect samt Advisor og international taler om Microsoft Cloud.
FAQ
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering validerer ekspertise i implementering og konfiguration af Dynamics 365 Customer Service-løsninger. Det demonstrerer færdigheder i at forbedre kundeoplevelser, administrere sager, videnbaser og køer ved hjælp af Dynamics 365.
Udvid dine kundeservicefærdigheder med vores Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate kursus (MB-230). Hos Readynez tilbyder vi ekspertstyret træning for at hjælpe dig med at forberede dig til eksamen og opnå din certificering. Lær at optimere kundeserviceprocesser ved hjælp af Dynamics 365 og lås op for nye karrieremuligheder inden for kundeengagement.
Forudsætninger for Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering omfatter grundlæggende kendskab til Dynamics 365-applikationer og kundeservicekoncepter. Selvom der ikke er nogen obligatoriske forudsætninger, er det en fordel at have praktisk erfaring med Dynamics 365 Customer Service til eksamensforberedelse.
Omkostningerne til MB-230 eksamen kan være €146
MB-230-eksamenen dækker emner som sagsstyring, køstyring, videnbasestyring, serviceniveauaftaler (SLA'er) og integration med andre Dynamics 365-moduler. Den vurderer kandidaternes evner til at forstå og anvende Dynamics 365 Customer Service-funktioner til at forbedre kundeoplevelsen.
Ja, Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering er værdifuld for fagfolk, der søger at specialisere sig i kundeservicestyring ved hjælp af Dynamics 36Det demonstrerer ekspertise i at implementere og optimere kundeserviceløsninger, åbne op for karrieremuligheder i kundeservicerådgivning og ledelsesroller.
Den tid det tager at blive Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificeret varierer afhængigt af individuel erfaring, studievaner og dedikation. Typisk kandidaterbruge et par uger til et par måneder på at forberede sig til MB-230 eksamen ved at studere relevante materialer og øve sig med praktiske laboratorier.
Ja, MB-230-eksamenen kan tages online fra dit eget hjem eller kontor. Microsoft tilbyder online proctoring muligheder for mange af sine certificeringseksamener, herunder MB-230 eksamen. Sørg for, at din computer opfylder de tekniske krav, og følg registreringsprocessen for at planlægge din online eksamenssession.
Sværhedsgraden ved at bestå MB-230-eksamenen varierer baseret på individuel erfaring, forberedelse og kendskab til Dynamics 365 Customer Service-funktioner. Kandidater med en solid forståelse af kundeservicekoncepter og Dynamics 365 Customer Service-scenarier kombineret med effektive studiestrategier er mere tilbøjelige til at lykkes med at bestå eksamen.
Beståelsesscore for MB-230 certificeringseksamen er 700 ud af 1000.
Vedligehold din Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering ved at holde dig opdateret med de seneste Dynamics 365 Customer Service-funktioner og udfylde krav til gencertificering som beskrevet af Microsoft. Deltag i relevante træningsprogrammer, deltag i konferencer, og deltag i løbende læring for at holde dine færdigheder ajour.
Lønpotentiale efter opnåelse af Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate-certificering varierer afhængigt af faktorer såsom placering, branche, erfaring og jobrolle. Professionelle med Dynamics 365 Customer Service-ekspertise kan opnå konkurrencedygtige lønninger i kundeservicekonsulentog ledelsesroller, hvilket giver fremragende indtjeningspotentiale.
Anmeldelser
Readynez er den bedste træningsudbyder, jeg har brugt i mange år. Deres kundeservice er førsteklasses, priserne er meget konkurrencedygtige og instruktørerne er fremragende.
10 Nemt at deltage på kurset over Teams og en fremragende instruktør gav mig stor værdi for den tid, jeg investerede.
Hvorfor Betale Mere?
Hvorfor nøjes med bare ét certificeringskursus når du kan deltage på ALLE certificeringskurser for en pris der er lavere end prisen for ét kursus?
60+ kurser til mindre end prisen for ét kursus LIVE instruktør-ledet kurser Expert instruktører til din rådighed Money-back garanti Fleksible betalingsmulighederDen perfekte måde for os til at udvikle de kompetencer vi behøver for succes
Kasper Meyer Christensen
Virksomheder der udnytter Unlimited Training sparer mindst 50% på deres træning og certificeringer - og mange helt op til 80%
Folk med en Unlimited Training licens gennemfører i gennemsnit 2,4 kurser pr år
For en pris der er mindre end prisen for ét kursus.
Bare billigere og mere fleksibelt.
Den nemmeste, mest fleksible og billigste måde at blive certificeret på.
Deltag på så mange kurser som du vil - ingen begrænsninger!
Vi tilbagebetaler hvis omkostningen til licensen overstiger værdien af din træning.
Interager 1-til-1 med 50+ erfarne instruktører.