Certificeret Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps Fundamentals-badge opnået efter deltagelse i MB-910 kursus og eksamen
9,20

Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star Fill-star half-star

(732 Reviews)

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Udforsk Dynamics 365 Customer Engagement og lær hvordan Microsoft CRM giver organisationer mulighed for at opbygge stærkere kunderelationer.

course: Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Varighed: 1 dage

Format: Virtual or Classroom

prepare-exam Forbereder til Eksamen : Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

certification-icon Forbereder til Certificering : Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

ktk-icon Deltag i dette og 60+ andre Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training

Introduktion

Bliv ekspert i Dynamics 365 Customer Engagement Apps med vores omfattende kursus. Udforsk kernefunktionerne i Dynamics 365 applikationerne og lær at levere exceptionelle kundeoplevelser. Med praktisk træning og ekspertvejledning vil du være fuldt forberedt til at bestå din MB-910 eksamen og blive certificeret i Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps. Tilmeld dig i dag for at kickstarte din karriere indenfor Dynamics 365 Customer Engagement.

Kurset inkluderer
  • intructor-iconInstruktørledet træning
  • intructor-iconPractice test
  • intructor-iconSelvstudie materiale
  • intructor-iconPersonlig læringsplan
  • intructor-iconCertificeringsgaranti
  • intructor-iconE-mail, chat og telefonsupport

Topvirksomheder stoler på Readynez

Hvem henvender kurset sig til?

Hvem deltager på Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910) kurset?

Certificeringen af Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910) er beregnet til dem, der er interesseret i at lære om Dynamics 365-apps til kundeengagement. Certificeringen dækker emner som salg, marketing og kundeservicefunktionalitet i Dynamics 365 samt integration med andre Microsoft-produkter. Denne certificering er en fordel for salgs- og marketingmedarbejdere, kundeservicerepræsentanter og alle, der arbejder med kunder og ønsker at demonstrere deres viden om Dynamics 365.

Kursusindhold

Hvad du vil lære på vores Fundamentals Customer Engagement Apps kursus.

  • beskrive hvordan man målretter kunder ved at bruge segmenter og abonnementslister
  • beskrive leadgenerering og kvalificeringsprocessen inklusive leadscoring
  • beskrive kunderejser
  • beskrive begivenhedsstyringsfunktioner og muligheder
  • beskrive mulighederne i LinkedIn Campaign Manager
  • beskrive mulighederne i Dynamics 365 Customer Voice
  • beskrive mulighederne i Dynamics 365 Customer Insights, herunder publikumsindsigt og oplevelsesindsigt
  • beskrive leads og processen for kvalificerende leads
  • beskrive mulighedsstyringsprocessen
  • beskriv tilbudets livscyklus
  • beskrive use cases for ordrer og fakturaer
  • beskrive processer og værktøjer, der bruges til at forecaste salg
  • beskrive mulighederne for Dynamics 365 Sales Insights
  • beskrive mulighederne i LinkedIn Sales Navigator
  • beskrive sager, køer og rettigheder
  • beskrive Knowledge Management
  • beskrive serviceniveauaftaler (SLA'er)
  • beskrive Omnichannel til kundeservice
  • beskrive Connected Customer Service
  • beskrive Customer Service Insights
  • beskrive en arbejdsordres livscyklus inklusive oprettelse af arbejdsordre
  • beskrive kilder til arbejdsordrer, herunder sager, muligheder, IoTenhedssensoralarmer og
  • aftaler
  • beskrive mulighederne for inspektionsfunktionen
  • beskrive ressourcestyringsevner, herunder færdigheder og færdighedsmodeller
  • identificere tilgængelige Universal Resource Scheduling (URS) planlægningsmuligheder, herunder
  • beskrive, hvordan Dynamics 365 Field Service bruger kunstig intelligens (AI) til at hjælpe organisationer med at blive mere effektive
  • beskrive lagerstyringstransaktionstyper
  • beskrive kundestyring og forebyggende vedligeholdelsesprocesser
  • beskrive muligheder for at udføre proaktiv vedligeholdelse af kundeaktiver ved at implementere IoT
  • beskrive projektkomponenter, herunder kontrakter, faser, opgaver og fast pris i forhold til tid og materialeestimater i forhold til fastholdelseskontrakter
  • identificere synspunkter og rapporter, der hjælper en projektservicevirksomhed med at træffe beslutninger
  • beskrive processen for at konvertere leads til projekter
  • beskrive mulighedsstyring og tilbudsstyring for projektbaserede og produktbaserede tilbud
  • beskrive use cases for projektkontrakter
  • beskrive tildelingsmetoder, opgaver, delopgaver og opgaver
  • beskrive tids og udgiftsregistrering, og adgangsgodkendelser
  • beskrive ressourcefærdigheder og færdighedsmodeller
  • identificere interaktive Ganttdiagrammer, Kanbantavler, ressourceudnyttelsestavler og skematavler
  • beskrive kunder og aktiviteter
  • beskrive produktkataloget
  • beskrive prislister, rabatter og valutaer
  • beskrive cases
  • beskrive ressourcer
  • beskrive indbyggede rapporteringsfunktioner, herunder dashboards, diagrammer, visninger og rapportguiden
  • beskrive muligheder for eksport af data til Microsoft Excel
  • beskrive muligheder for at analysere data ved brug af Power BI
  • beskrive Microsoft Teams integrationsmuligheder
  • beskrive use cases for integration med Microsoft Excel og Microsoft Word
  • beskrive muligheder for at administrere dokumenter ved at bruge SharePoint Online
  • beskrive emailintegrationsmuligheder

Forberedelse

Hvordan du bedst forbereder dig til at få din Fundamentals Customer Engagement Apps certificering.

  • [Dictionary item: Orange-check] Grundlæggende forståelse af CRM-systemer: Viden om, hvad Customer Relationship Management (CRM) systemer er og hvordan de bruges i virksomheder.
  • [Dictionary item: Orange-check] Kendskab til Microsoft Dynamics 365: En basiskendskab til Dynamics 365 og dens integrationer med andre Microsoft-løsninger er nyttigt.
  • [Dictionary item: Orange-check] Interesse for kundeengagement: Motivation for at lære om værktøjer og strategier til forbedring af kundetilfredshed og -loyalitet.
  • [Dictionary item: Orange-check] Forståelse af forretningsprocesser: Indsigt i almindelige forretningsprocesser i salg, kundeservice, og markedsføring kan hjælpe med at forstå anvendelsen af CRM-løsninger.
  • [Dictionary item: Orange-check] Ingen avanceret teknisk baggrund nødvendig: Kurset er designet til nybegyndere og kræver ingen dyb teknisk viden eller programmeringserfaring.

Mød vores instruktører

Mød nogle af de instruktører du kan møde på dit kursus. De er eksperter, passionerede omkring deres fag og dedikerede til at give deres viden tilbage til branchen, deres fag og dem som ønsker at lære, udforske og skabe fremskridt i deres karriere.

Julian Sharp

Julian is an official Microsoft Business Application MVP and one of the most widely recognized experts.

Julian has been with Readynez almost since the start 15 years ago.

He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.

Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.

He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.

He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.

LÆS MERE
Read Less

Kat Weber

Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant.

Kat Weber is a Power Platform and Dynamics (CE and F&O) Consultant. She has 15+ years’ experience in ERP and CRM project implementation and 10+ years Dynamics experience as a Business Analyst, Implementation Consultant, and Trainer delivering projects/training in English, German, and Spanish.

Kat has worked as a consultant with implementation partners and end users. Her industry experience includes housing, pharmaceuticals, metallurgy and IoT to name just a few.

LÆS MERE
Read Less

FAQ

Ofte stillede spørgsmål til MB-910 kurset.

Forbered dig til Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-eksamenen (MB-910) og bliv dygtig til kundenrelationsledelse. Vores omfattende kursus udstyrer dig med færdigheder til at klare eksamen og opnå certificering. Tilmeld dig Readynez i dag for at få adgang til topundervisning og højne din ekspertise i Dynamics 365 Customer Engagement Apps.

Forudsætninger for Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering omfatter grundlæggende kendskab til Dynamics 365-applikationer og koncepter til Customer Relationship Management (CRM). Selvom der ikke er nogen obligatoriske forudsætninger, er det en fordel at have praktisk erfaring med Dynamics 365 til eksamensforberedelse.

Microsoft MB-910 eksamen koster 86 € plus gældende afgifter.

MB-910-eksamenen dækker emner som Dynamics 365-applikationer til salg, marketing og kundeservice samt kernefunktioner i Dynamics 365 relateret til kundeengagement. Den vurderer kandidaternes evner til at forstå og anvende Dynamics 365-løsninger til scenarier for kundeforholdsstyring.

Ja, Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering er værdifuld for fagfolk, der søger at gå ind i feltet Dynamics 365 og Customer Relationship Management (CRM). Det demonstrerer grundlæggende viden og færdigheder i Dynamics 365-applikationer til salg, marketing og kundeservice, hvilket åbner op for karrieremuligheder i CRM-relaterede roller.

Den tid, det tager at blive certificeret til Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps, varierer afhængigt af individuel erfaring, studievaner og dedikation. Typisk bruger kandidater et par uger til et par måneder på at forberede sig til MB-910 eksamen ved at studere relevante materialer og øve sig med praktiske labs.

Ja, MB-910 eksamen kan tages online fra komforten af ​​dit eget hjem eller kontor. Microsoft tilbyder online proctoring muligheder for mange af sine certificeringseksamener, herunder MB-910 eksamen. Sørg for, at din computer opfylder de tekniske krav, og følg registreringsprocessen for at planlægge din online eksamenssession.

Sværhedsgraden ved at bestå MB-910-eksamenen varierer baseret på individuel erfaring, forberedelse og fortrolighed med Dynamics 365-applikationer til kundeengagement. Kandidater med en solid forståelse af Dynamics 365-funktioner og scenarier kombineret med effektive studiestrategier er mere tilbøjelige til at lykkes med at bestå eksamen.

For at bestå MB-910-eksamenen skal du have en score på 700 eller højere.

Grundlæggende certificeringer kræver ikke fornyelse, da de ikke har en udløbsdato.

Lønpotentiale efter opnåelse af Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering varierer afhængigt af faktorer såsom placering, branche, erfaring og jobrolle. Professionelle med Dynamics 365-ekspertise, især inden for kundeengagement-applikationer, kan opnå konkurrencedygtige lønninger i CRM-relaterede roller, hvilket giver fremragende indtjeningspotentiale.

Anmeldelser

Feedback fra vores Fundamentals Customer Engagement Apps deltagere.

Stephen Ridgway

Readynez er den bedste træningsudbyder, jeg har brugt i mange år. Deres kundeservice er førsteklasses, priserne er meget konkurrencedygtige og instruktørerne er fremragende.

Johan Andersson

Nemt at deltage på kurset over Teams og en fremragende instruktør gav mig stor værdi for den tid, jeg investerede.

Hvorfor Betale Mere?

Sigt højere end én Certificering og Mestre dem alle medal-icon

Hvorfor nøjes med bare ét certificeringskursus når du kan deltage på ALLE certificeringskurser for en pris der er lavere end prisen for ét kursus?

Unlimited Training deltager
  • [Dictionary item: Orange-check] 60+ kurser til mindre end prisen for ét kursus
  • [Dictionary item: Orange-check] LIVE instruktør-ledet kurser
  • [Dictionary item: Orange-check] Expert instruktører til din rådighed
  • [Dictionary item: Orange-check] Money-back garanti
  • [Dictionary item: Orange-check] Fleksible betalingsmuligheder
UDFORSK UNLIMITED TRAINING

Den perfekte måde for os til at udvikle de kompetencer vi behøver for succes

Kasper Meyer Christensen


En træningsløsning så god at den betaler for sig selv

50%
Minimum besparelse

Virksomheder der udnytter Unlimited Training sparer mindst 50% på deres træning og certificeringer - og mange helt op til 80%

2,4 x
Kurser pr licens

Folk med en Unlimited Training licens gennemfører i gennemsnit 2,4 kurser pr år


Få mere for mindre med Unlimited Training

60+ INSTRUKTØR-LEDET KURSER

For en pris der er mindre end prisen for ét kursus.

SAMME HØJE READYNEZ KVALITET

Bare billigere og mere fleksibelt.

FLEKSIBLE BETALINGSLØSNINGER

Den nemmeste, mest fleksible og billigste måde at blive certificeret på.

UBEGRÆNSET ADGANG

Deltag på så mange kurser som du vil - ingen begrænsninger!

MONEY-BACK GARANTI

Vi tilbagebetaler hvis omkostningen til licensen overstiger værdien af din træning.

KUN LIVE KURSER

Interager 1-til-1 med 50+ erfarne instruktører.

Kurv

{{item.CourseTitle}}

Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}